Política de Envio  – Café Premier

Última atualização: 06/08/2026

1. Processamento de pedidos

1.1 Pedidos aprovados são processados entre 1 e 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

1.2 Pedidos com pagamento confirmado após as 12h, aos fins de semana ou em feriados terão o prazo de processamento iniciado no próximo dia útil.

1.3 O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte. O prazo total estimado corresponde ao período de preparação do pedido somado ao prazo informado pela transportadora.

2. Formas de envio

2.1 Enviamos por Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o seu CEP.
2.2 O prazo exibido no checkout é estimado pelo transportador e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento interno.

3. Frete grátis e taxas

3.1 Campanhas de frete grátis podem valer para regiões e valores mínimos específicos. As regras aparecem no topo do site e no checkout.
3.2 Endereço incorreto, mudança de endereço após a postagem ou reentrega por ausência podem gerar nova cobrança de frete.

3.3 Quando disponível para o CEP informado, a entrega local em Niterói será apresentada como opção no checkout, com o respectivo prazo e de forma gratuita.

4. Rastreamento

4.1 Após a postagem enviamos código de rastreio por e-mail.
4.2 Dificuldades para rastrear podem ser informadas ao nosso atendimento.

5. Entrega

5.1 A entrega é concluída no endereço informado no pedido ou em ponto de retirada indicado pelo transportador.
5.2 Caso o dano seja percebido após a entrega, entre em contato com o atendimento assim que possível, preferencialmente em até 48 horas, enviando fotografias da embalagem, da etiqueta e do produto. Esse prazo é uma recomendação operacional e não limita os direitos e prazos previstos na legislação.

6. Atrasos

6.1 Podem ocorrer atrasos por força maior, greves, restrições de entrega, eventos climáticos e outros fatores externos. Manteremos você informado sobre atualizações relevantes.

7. Endereço incorreto ou ausência

7.1 O cliente é responsável por informar endereço completo e correto. Devoluções por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada no prazo do ponto de coleta podem gerar novo frete para reenvio.

8. Entregas internacionais

8.1 Para envios internacionais, impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e não estão inclusos no valor do pedido. Consulte prazos diferenciados.

9. Devoluções e trocas

9.1 Consulte a Política de Trocas e Devoluções para prazos e procedimentos.
9.2 Ao finalizar a compra, você concorda com as condições desta Política de Envio e Entrega.

10. Contato

E-mail: sac@cafepremier.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h
Telefone: (21) 2710-1457